Клиентам

Оплата

БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ VISA, MASTERCARD

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Fondy для ввода реквизитов вашей карты.

НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ КУРЬЕРУ

Оплата производится непосредственно на руки курьеру в момент доставки товара.

В свою очередь вы получаете чек.

БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ КУРЬЕРУ

Карта не может быть передана для оплаты заказа третьему лицу.

Подпись на Карте должна совпадать с подписью Клиента в паспорте (или ином документе, удостоверяющем личность).

Курьер имеет право попросить представить документ, удостоверяющий личность клиента, если для проведения оплаты не вводится PIN-код.

НАЛИЧНЫМИ ИЛИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ПРИ САМОВЫВОЗЕ

Оплата производится после проверки и примерки товаров клиентом.

Общая сумма к оплате проводится по товарной накладной, в которой указаны вещи, которые клиент хочет приобрести.

Вещи, по которым не была произведена предоплата на сайте, хранятся в пункте выдачи заказов 24 часа. Если клиент не забрал заказ вовремя, он аннулируется.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Доставка

КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ SPAZIO

Доставка по Киеву курьерской службой Spazio осуществляется в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа на сайте. Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Помимо оплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

УСЛОВИЯ ПРИМЕРКИ

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые вам подошли.

Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие стилиста-консультанта. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения оплаты в размере 100% от стоимости заказа.

Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера.

ПО УКРАИНЕ

С помощью наших партнеров - «Новая почта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины.

В среднем, доставка занимает 1-3 дня после подтверждения заказа.

Во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату и детали доставки перед отправкой товара.

В периоды акций и специальных предложений сроки доставки могут незначительно изменяться.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ПРАВИЛА

Обмен и возврат товара, сохранившего свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки, может быть совершен в течение 14 календарных дней согласно законодательству Украины.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством Украины:

  • - ювелирные изделия;
  • - нижнее белье;
  • - солнцезащитные очки;
  • - купальники;
  • - парфюм

Убедительно просим Вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь Вам не подошла и Вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники и ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

По Киеву обмен и возврат товара осуществляется:

  • - курьерской службой Spazio - при оплате pos-терминалом;
  • - в магазинах - при оплате наличными или онлайн.

По Украине обмен и возврат возможен с помощью наших партнеров - «Новая почта».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

САМОВЫВОЗ

Заказы могут быть предоплачены на сайте банковской картой, а также во время получения наличными или банковской картой. У Вас есть возможность сразу проверить и примерить вещи из вашего заказа, а также отказаться от тех, которые Вам не подошли.

Пункты самовывоза интернет-магазина расположены по адресу:

  • Spazio. Киев, ул. Леси Украинки, 24. тел. +380442856305, Пн – Вс, с 11:00 до 20:00.

  • Nostalgie. ул. Большая Васильковская, 77A. тел. +380445297190, Пн – Вс, с 11:00 до 20:00.

  • Elma. ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ "Олимпийский", 2-й этаж, бутик 2.1 тел. +380445902509, Пн – Вс, с 10:00 до 21:00.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ LOYALTY CARD

КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

При совершении разовой покупки на сумму 20 000 грн. Вы получаете LOYALTY CARD и становитесь участником программы лояльности. В дальнейшем сумма каждой покупки, в том числе в период скидок, зачисляется на Вашу карту. Номинал скидки будет изменяться в соответствии с размером накопленной суммы и начинает действовать при совершении следующей покупки.

10% LOYALTY CARD – 20 000 грн.

15% LOYALTY CARD – 75 000 грн.

20% LOYALTY CARD – 100 000 грн.

25% LOYALTY CARD - максимальный размер дисконта, который предоставляется владельцам LOYALTY CARD при накоплении 500 000 грн. на протяжении одного календарного года. Такой номинал вступает в силу с момента накапливания соответственно-необходимой суммы на карте и действует один год.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ

Для всех владельцев LOYALTY CARD будут действовать специальные акции и предложения в магазинах SPAZIO и THE ICON, а также будут приходить приглашения на закрытые мероприятия и private sale.

Сезонные бонусы программы будут анонсироваться на наших страницах в социальных сетях – Facebook, Instagram.

добавить карту лояльности
GIFT CARD

ТЕРМИНЫ

Подарочный сертификат (GIFT CARD) - материальный носитель, изготовленный в форме картонной карты на предъявителя с индивидуальным порядковым номером и штрих-кодом, со свободным номиналом (от 3000 гривен до 20000 гривен), имеющая индивидуальный идентификационный номер, которая подтверждает право Предъявителя Подарочного сертификата на приобретение товаров в Сети магазинов в пределах Номинала.

Сеть магазинов:

Spazio. Киев, ул. Леси Украинки, 24. тел. +380442856305, Пн – Вс, с 11:00 до 20:00.

Nostalgie. ул. Большая Васильковская, 77а. тел. +380445297190, Пн – Вс, с 11:00 до 20:00.

The Icon. ул. Большая Васильковская, 94, тел. +380442466008, Пн – Вс, с 11:00 до 20:00.

Номинал – номинальная стоимость Подарочного сертификата, которой определяется минимальный и максимальный предел стоимости товаров, которые предъявитель Подарочного сертификата может приобрести в Сети магазинов.

Покупатель – держатель Подарочного сертификата. Факт наличия Подарочного сертификата у лица определяет владельца Подарочного сертификата.

Место приобретения товара – торгово-розничная сеть магазинов SPAZIO, THE ICON, NOSTALGIE.

Предъявитель – лицо, которое владеет Подарочным сертификатом и имеет право требования предоставления товаров в Сети магазинов для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на сумму, установленную лимитом (номиналом) подарочного сертификата.

Приобретая Подарочный сертификат (GIFT CARD) и/или используя его при оплате за покупку в Сети магазинов, Предъявитель (Покупатель) одновременно подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами пользования подарочных сертификатов и соглашается с их условиями.

Настоящие правила определяют условия приобретения и использования подарочного сертификата в магазинах SPAZIO, THE ICON, NOSTALGIE.

  • 1. Подарочный сертификат предоставляет его владельцу право приобрести товары на сумму номинала в Сети магазинов.
  • 2. Подарочные сертификаты принимаются также в случае оформления покупки товара через интернет-магазин (spazio.ua, theicon.ua) только при условии оформления доставки товара курьером по городу Киеву.
  • 3. Подарочный сертификат действует 1 (один) год с момента покупки. Дату покупки можно уточнить по телефону: 0800301033
  • 4. Срок действия Подарочного сертификата не продлевается. По истечении срока действия Подарочный сертификат считается недействительным, денежные средства Предъявителю Подарочного сертификата не возвращаются. Неиспользованные на протяжении срока действия Подарочные сертификаты аннулируются.
  • 5. Подарочный сертификат возврату или обмену на подарочный сертификат другого наминала не подлежит. В случае утери Подарочный сертификат не восстанавливается.
  • 6. При покупке Подарочного сертификата действует карта лояльности клиента (накопление).
  • 7. Карта лояльности клиента не распространяется на покупку при оплате Подарочным сертификатом.
  • 8. Если сумма покупки меньше номинала Подарочного сертификата, разница между стоимостью покупки и номиналом Подарочного сертификата не возвращается.
  • 9. Если сумма покупки превышает номинал Подарочного сертификата, Предъявитель (Покупатель) Подарочного сертификата обязан оплатить разницу между стоимостью выбранного товара для покупки и номиналом Подарочного сертификата наличными или картой. На доплату распространяется накопление на карту лояльности.
  • 10. Обмен товара, приобретенного с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины, с учетом особенностей, определённых настоящими Правилами.
  • 11. Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент.
  • 12. Подарочный сертификат является одноразовым, поскольку после оформления покупки с использованием Подарочного сертификата, он подлежит изъятию работником Сети магазинов.
  • 13. Настоящие Правила могут быть изменены в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Предъявителей (Покупателей) Подарочных сертификатов, путем размещения соответствующих изменений на сайте.

Изъятие подарочного сертификата для проверки в случае появления сомнений о его подлинности:

  • В случае сомнений представителя Сети магазинов в подлинности Подарочного сертификата последний подлежит немедленному изъятию у Предъявителя в целях проведения его проверки.
  • По факту изъятия подарочного сертификата Продавец составляет акт с указанием паспортных данных Предъявителя.
  • В случае подтверждения сомнений в подлинности Подарочного сертификата, фальшивый сертификат не возвращается.

CAPTCHA