Клієнтам
ONLINE (ОПЛАТА НА САЙТІ)
Для оплати покупки ви будете перенаправлені на захищену платіжну сторінку для введення реквізитів вашої картки.
ГОТІВКОВИЙ РОЗРАХУНОК СТИЛІСТУ
Оплата здійснюється безпосередньо стилісту в момент доставки товару.
В свою чергу, ви отримуєте чек.
БАНКІВСЬКОЮ КАРТКОЮ СТИЛІСТУ
Картка не може бути передана для оплати замовлення третій особі.
Підпис на картці має збігатися з підписом Клієнта в паспорті (або іншому документі, що посвідчує особу).
Стиліст має право попросити надати документ, що посвідчує особу клієнта, якщо для проведення оплати не вводиться PIN-код.
ГОТІВКОЮ АБО БАНКІВСЬКОЮ КАРТКОЮ ПРИ САМОВИВОЗІ
Оплата здійснюється після перевірки та примірки товарів клієнтом.
Загальна сума до сплати проводиться за товарною накладною, у якій вказані речі, які клієнт хоче придбати.
Речі, за які не було внесено передоплати на сайті, зберігаються в пункті видачі замовлень 24 години. Якщо клієнт не забрав замовлення вчасно, воно анулюється.
Ви можете відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його отримання, в момент передачі товару стилістом, а також після отримання — протягом 14 календарних днів.
КУР’ЄРСЬКОЮ СЛУЖБОЮ SPAZIO
Доставка по Києву кур'єрською службою Spazio здійснюється, якщо сума замовлення перевищує 1500 гривень, і буде реалізована протягом 1-2 днів з моменту підтвердження замовлення менеджером. Отримання замовлення здійснюється в житлових і офісних приміщеннях.
УМОВИ ПРИМІРКИ
Ви можете приміряти речі з вашого замовлення в момент доставки та сплатити лише за ті товари, що підійшли вам.
Примірка може бути здійснена лише в приміщеннях, що допускають присутність стиліста-консультанта. Передача замовлення для примірки поза зоною бачення стиліста можлива лише після внесення оплати в розмірі 100% від вартості замовлення.
Наші менеджери обов’язково зв’яжуться з вами, щоб уточнити зручний для вас час доставки. За необхідності ви можете змінити дату чи адресу доставки, а також скасувати замовлення в будь-який час до приїзду стиліста.
ПО УКРАЇНІ
За допомогою наших партнерів, компанії Нова пошта, ви можете отримати товар навіть у найвіддаленіших куточках України.
В середньому, доставка займає 1-3 дні після підтвердження замовлення. Термін зберігання замовлення на відділенні Нової пошти – 4 календарних дні.
При оплаті замовлення післяплатою на суму понад 5000 грн потрібне пред’явлення паспорта.
При отриманні обов’язково перевіряйте кількість місць посилки (вказано в транспортній накладній), наявність всіх товарів у замовленні, а також їх зовнішній вигляд. У разі пошкодження упаковки, товарів або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання і оплати посилки, а також скласти акт (претензію) і обов’язково повідомити нам про те, що трапилося по телефону 0 800 30 10 33.
Наші менеджери узгодять з вами дату та деталі відправлення.
Доставка здійснюється згідно з тарифами Нової пошти (доставка та комісія за накладений платіж), оплату здійснює покупець.
Зверніть увагу, що ми залишаємо за собою право зупинити відправку замовлень накладеним платежем у разі, якщо покупець 5 разів поспіль не викупив попередні замовлення, що також були відправлені накладеним платежем.
В такому разі відправлення наступних замовлень буде можливе тільки після 100% передплати на сайті.
В періоди акцій та спеціальних пропозицій терміни доставки можуть незначно змінюватися.
ПРАВИЛА
Повернення товару, що зберіг свій початковий товарний вигляд, ярлики, пломби, оригінальне пакування, а також всі супутні товари (вішаки, чохли для одягу тощо) і при наявності документа, що підтверджує факт здійснення покупки, може бути здійснено протягом 14 календарних днів згідно із законодавством України.
Перед відправкою невідповідних товарів Новою поштою, будь ласка, заповніть Форму повернення, що знаходиться в Історії замовлень в Особистому кабінеті або заповніть Форму повернення нижче.
Просимо вас врахувати, що в разі повернення товару за допомогою Нової пошти, пересилання по Україні займає 1-2 дні. Ми рекомендуємо здійснити повернення не пізніше, ніж через 10 днів після отримання замовлення, аби точно вкластися в необхідний термін і вчасно отримати повернення коштів.
Обмін і повернення товару здійснюється за рахунок покупця, згідно з тарифами Нової пошти.
Товари, які не підлягають поверненню та обміну згідно з законодавством України:
- ювелірні вироби;
- спідня білизна;
- купальники;
- корсетні вироби;
- рукавички;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- парфуми.
Наполегливо просимо вас здійснювати примірку акуратно. У випадку, якщо річ вам не підійшла і ви передумали здійснювати покупку, не зривайте цінники та ярлики. Примірку взуття необхідно проводити на м’якій та чистій поверхні: підошва після примірки має залишитися неушкодженою. Взуття зі слідами вжитку й заломами до повернення не приймається. Товар має бути повернено разом з усім оригінальним пакуванням.
ПРОЦЕС
Якщо замовлення було доставлено кур’єрською службою SPAZIO, в Києві обмін та повернення здійснюються в магазинах у випадку оплати готівкою, онлайн чи платіжною картою.
Якщо замовлення було відправлено Новою поштою по Києву, обмін і повернення товару здійснюється у магазинах або за допомогою Нової пошти. Відправлення здійснюється за рахунок покупця згідно з тарифами Нової пошти.
ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ
Якщо за товар, що повертається, була надана попередня оплата online на сайті, повернення коштів здійснюється на картку, з якої пройшла оплата. Якщо товар був оплачений при отриманні (у відділенні Нової пошти чи кур’єру Нової пошти), повернення здійснюється на ту картку, яка вказана у заявці на повернення. Термін зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок отримувача залежить від внутрішнього регламенту банка-отримувача і складає, як правило, від 1 до 5 банківських днів.
ПОВЕРНЕННЯ БОНУСІВ
Якщо ви оплатили покупку бонусами, то при її поверненні всі використані бонуси будуть повернені вам на рахунок.
Бонуси, які були нараховані за дану покупку, будуть списані з рахунку.
Замовлення можна оплатити на сайті за допомогою банківської картки чи бонусів, а також готівкою, банківською карткою, бонусами чи GIFT CARD під час отримання замовлення. Ви маєте можливість відразу перевірити та приміряти речі з вашого замовлення, а також відмовитися від тих, що вам не підійшли.
Замовлення, оформлені через самовивіз в періоди розпродажів (Sale), є дійсними протягом 1 доби і не резервуються за вами автоматично, а комплектуються по факту вашого візиту до пункту самовивозу.
Пункти самовивозу інтернет-магазинів розташовані за адресами:
-
Spazio, Київ, б-р Лесі Українки, 24, тел. +380442856305, Пн – Нд з 11:00 до 20:00
-
Elma, Київ, вул. Велика Васильківська, 72, ТЦ Олімпійський, 2-й поверх, бутик 2.1, тел. +380445902509, Пн – Нд, з 10:00 до 21:00
УМОВИ З 1 СІЧНЯ 2025 РОКУ
Оплачуйте бонусами до 50%!
З 1 січня 2025 року ви зможете використовувати бонуси для оплати до 50% вартості замовлення онлайн або до 50% своєї покупки в магазинах.
Сума покупок для отримання та збереження рівнів у програмі лояльності
Для підтримки високої якості обслуговування ми оновлюємо рівні програми:
- Bronze — покупки на суму до 49 999 грн
- Silver — покупки від 50 000 грн
- Gold — покупки від 250 000 грн
- Platinum — покупки від 500 000 грн
УМОВИ БОНУСНОЇ ПРОГРАМИ
Бонусна програма передбачає чотири статуси (рівні): Bronze, Silver, Gold і Platinum, в межах яких створені спеціальні пропозиції та персональні акції. Беручи участь в них, а також здійснюючи покупки в магазинах нашої торговельної мережі, ви отримуєте відповідну кількість бонусів.
Мережа магазинів:
Spazio, Київ, б-р Лесі Українки, 24, тел. +380442856305, Пн – Нд, з 11:00 до 20:00, www.spazio.ua
The Icon, Київ, вул. Велика Васильківська, 94, тел. +380442466008, Пн – Нд, з 11:00 до 20:00, www.theicon.ua
Elma, Київ, вул. Велика Васильківська, 72, ТЦ Олімпійський, 2-й поверх, Пн – Нд, з 10:00 до 21:00
Як стати учасником Бонусної програми?
Стати учасником Бонусної програми можна за допомогою одного зі зручних для вас способів:
- В магазинах мережі. Для цього необхідно здійснити покупку та повідомити співробітнику магазину на касі номер свого телефону, підтвердити його за допомогою SMS-коду та надати необхідні особисті дані.
- За допомогою мобільного застосунку, або на сайті spazio.ua чи theicon.ua самостійно пройти процедуру реєстрації та здійснити покупку товару.
(1) Здійснення будь-яких покупок в мережі за один календарний рік з моменту підтвердження/зміни статусу або відкриття карти.
(2) В магазинах Spazio та The Icon бонуси нараховуються за придбання товарів зі знижками до 20%, окрім товарів брендів винятків (повний список нижче на сторінці в блоці «Бренди винятки»). В магазині Elma (розділ Outlet) бонуси нараховуються за придбання товарів зі знижками до 60% включно, окрім товарів брендів винятків (повний список нижче на сторінці в блоці «Бренди винятки»). Бонуси не можуть бути використані для придбання подарункових сертифікатів та брендів винятків. Бонусами можна оплатити не більше ніж 50% вартості товару.
(3) Послуга діє тільки у фізичних магазинах нашої мережі. Після використання послуг ательє товар поверненню не підлягає. Ательє виконує базові роботи: вкорочення, просте підганяння по фігурі тощо.
(4) Знижка 10% діє для придбання будь-яких товарів в магазинах Spazio та The Icon. Знижка не розповсюджується на придбання подарункових сертифікатів, не сумується зі знижкою до дня народження та не діє в магазині Elma. При активації Shopping Day бонуси нараховуються на придбання товарів зі знижкою до 20%.
(5) Під безкоштовною доставкою мається на увазі доставка по всій території Україні на відділення Нової пошти (за винятком тимчасово окупованих територій). Звертаємо вашу увагу, що у випадку необхідності обміну чи повернення доставка буде здійснюватися за рахунок покупця.
ЯК ВИЗНАЧАЄТЬСЯ МІЙ СТАТУС В ПРОГРАМІ SPAZIO БОНУСНА ПРОГРАМА?
Ваш статус розраховується за загальною сумою покупок, здійснених за поточний період за допомогою Бонусної програми. Термін дії бонусів – 365 днів з моменту нарахування (у випадку, якщо вони не нараховані за акцією, яка передбачає інший термін).
ВИНЯТКИ ТА УТОЧНЕННЯ У ЗВ'ЯЗКУ З ВОЄННИМ СТАНОМ
Якщо станом на 24 лютого 2022 року у вас на рахунку були бонуси, термін дії яких мав завершитися в період воєнного стану, ми нарахуємо такі бонуси відразу після закінчення воєнного стану.
Тобто, бали які «згоріли» в період від 24 лютого 2022 року до закінчення воєнного стану, будуть нараховані протягом 5-7 календарних днів після закінчення воєнного стану. Термін дії цих балів буде аналогічний терміну станом на 24 лютого 2022 року. Бали, які були нараховані під час воєнного стану, будуть діяти рік після завершення воєнного стану.
Наприклад: станом на 24 лютого 2022 року у вас на рахунку було 1 000 балів, термін дії яких мав завершитись 1 червня, тобто через 97 днів. В такому випадку, протягом 5-7 календарних днів після закінчення воєнного стану буде повторно нараховано 1 000 балів, та їх термін дії буде складати 97 днів після нарахування.
Ми сповістимо вас про нарахування балів у відповідному смс-повідомленні. Більш детальна інформація про бонуси та термін їх дії буде доступна в особистому кабінеті.
Подарункові бали до дня народження:
Вітальні бали, які мали бути нараховані в період з 24 лютого 2022 року до 1 липня 2022 року (за умови реєстрації в Бонусній програмі до 30 червня 2022 року та правильності заповнення анкетних даних), будуть нараховані протягом 5-7 календарних днів після закінчення воєнного стану. Термін їхньої дії буде складати 10 днів після нарахування.
Як відбувається підвищення статусу (рівня)?
Статус у програмі лояльності Spazio визначається динамічно на основі суми покупок за останні 365 днів.
- Перший рівень (Bronze) надається автоматично при здійсненні першої покупки.
- Для переходу на наступний рівень враховується загальна сума покупок за останній рік. Якщо ця сума відповідає критеріям вищого рівня, статус буде підвищено автоматично.
- Після підвищення статусу новий рівень закріплюється за клієнтом на період одного року.
Як відбувається зниження статусу (рівня)?
Зниження статусу може відбутися після завершення року перебування на поточному рівні.
- При цьому обчислюється загальна сума покупок за рік з дати отримання поточного рівня.
- Якщо сума покупок відповідає критеріям нижчого рівня, статус буде знижено до цього рівня. Якщо сума відповідає поточному рівню, статус буде продовжено ще на один рік.
Які переваги статусу Bronze?
Здійсніть покупку, щоб активувати статус Bronze.
Комплімент Bronze статусу
Вступаючи до програми, ви отримуєте кешбек 3% від суми кожної вашої покупки.
Отримавши статус Bronze, вас буде автоматично додано до нашої SMS-розсилки з новинами про розпродажі та спеціальні пропозиції.
Знижка до дня народження
В якості вітального компліменту до дня народження ми даруємо вам додаткову знижку 3%, яка діє протягом 3 днів до/після дня народження.
Доступ до Private sale
Ви отримуєте ранній доступ до розпродажів, щоб встигнути вибрати краще одним з перших.
Які переваги статусу Silver?
Для переходу на рівень Silver, вам необхідно здійснити покупки на суму 30 000 гривень в межах одного року (365 днів).
Компліменти статусу Silver
Відсоток кешбеку від суми кожної покупки зростає до 5%.
Знижка до дня народження
В якості вітального компліменту до дня народження ми даруємо вам додаткову знижку 5%, яка діє протягом 3 днів до/після дня народження.
Доступ до Private sale
Ви отримуєте ранній доступ до розпродажів, щоб встигнути вибрати краще одним з перших.
Ексклюзивні знижки
Використовуйте ексклюзивні знижки статусу Silver протягом всього року.
Детальну інформацію ми додатково повідомимо за допомогою push-сповіщення у застосунку, SMS, а також на сайті магазину.
Які переваги статусу Gold?
Для переходу на рівень Gold здійсніть покупки на суму вище 150 000 гривень в межах одного року (365 днів).
Компліменти статусу Gold
Відсоток кешбеку від суми кожної покупки зростає до 10%.
Знижка до дня народження
В якості вітального компліменту до дня народження ми даруємо вам додаткову знижку 7%, яка діє протягом 3 днів до/після дня народження.
Приорітетний доступ до Private sale
Ви отримуєте ранній доступ до розпродажів, щоб встигнути вибрати краще одним з перших.
Ексклюзивні знижки
Використовуйте ексклюзивні знижки статусу Gold протягом всього року.
Детальну інформацію ми додатково повідомимо за допомогою push-сповіщення у застосунку, SMS, а також на сайті магазину.
Привілеї
Вас буде запрошено на ексклюзивні закриті заходи від компанії.
Додатково для вас доступні: Vip примірка, персональний стиліст та послуги швачки.
Які переваги статусу Platinum?
Для переходу на рівень Platinum здійсніть покупки на суму вище 300 000 гривень в межах одного року (365 днів).
Компліменти статусу Platinum
Відсоток кешбеку від суми кожної покупки зростає до 15%.
Знижка до дня народження
В якості вітального компліменту до дня народження ми даруємо вам додаткову знижку 10%, яка діє протягом 3 днів до/після дня народження.
Приорітетний доступ до Private sale
Ви отримуєте ранній доступ до розпродажів, щоб встигнути вибрати краще одним з перших.
Ексклюзивні знижки
Використовуйте ексклюзивні знижки статусу Platinum протягом всього року.
Детальну інформацію ми додатково повідомимо за допомогою push-сповіщення у застосунку, SMS, а також на сайті магазину.
Shopping Day
Додаткова знижка 10% на весь товар два рази на рік в будь-який день на ваш вибір.
Пропозиція Shopping Day не діє в магазині Elma, та не розповсюджується на купівлю подарункового сертифіката.
Безкоштовна доставка
Ви отримуєте можливість безкоштовної доставки по всій Україні на відділення Нової пошти. Звертаємо вашу увагу, що у випадку необхідності обміну чи повернення доставка буде здійснюватися коштом покупця.
Привілеї
Вас буде запрошено на ексклюзивні закриті заходи від компанії.
Додатково для вас доступні: Vip примірка, персональний стиліст, послуги швачки, особливі подарунку від нашої мережі магазинів та можливе завчасне інформування про нові надходження.
Що таке Бонусна програма?
Бонусна програма – це програма лояльності, беручи участь в якій, ви отримуєте особливі привілеї та фіксовану суму кешбеку при здійсненні покупок згідно з умовами, передбачених чинною програмою. Залежно від вашого поточного статусу, ви отримуєте різноманітні можливості.
ЯК БУДЕ ВИКОРИСТАНО ІНФОРМАЦІЮ, ВКАЗАНУ МНОЮ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ?
Ми будемо використовувати дану інформацію в наступних випадках:
- нарахування чи використання бонусів при покупці за номером мобільного телефону, вказаного при реєстрації
- коли в нас будуть цікаві новини та вигідні спеціальні пропозиції, про які ми захочемо вас сповістити
- під час прив’язки до аккаунту нового номеру телефону в разі втрати старого
ХТО МОЖЕ СТАТИ УЧАСНИКОМ БОНУСНОЇ ПРОГРАМИ?
Стати учасником Бонусної програми може покупець віком від 16 років, що надав свою згоду на участь в програмі під час процедури реєстрації в ній.
ЩО ТАКЕ БОНУСИ, КЕШБЕК ТА СУМА НАКОПИЧЕННЯ?
Бонуси – це віртуальні гроші, які повертаються на ваш бонусний рахунок в особистому кабінеті у якості кешбеку.
1 бонус = 1 гривня.
Кешбек – це відсоток від суми вашої покупки, який буде повернено вам у вигляді бонусів в особистому кабінеті.
Сума накопичення – це загальна сума ваших покупок, сплачених лише готівкою чи за допомогою безготівкового розрахунку.
КОЛИ МЕНІ НАРАХУЮТЬ БОНУСИ ЗА ПОКУПКУ?
Бонуси нараховуються на 15-й день після дати покупки, сплаченої готівкою чи банківською карткою, у розмірі, що відповідає вашому поточному статусу.
ЗА КУПІВЛЮ ЯКИХ ТОВАРІВ НАРАХОВУЮТЬСЯ БОНУСИ?
Бонуси нараховуються за купівлю будь-яких товарів, сплачених готівкою чи банківською карткою. За купівлю Подарункового сертифіката бонуси не нараховуються.
Компанія залишає за собою право виключати певні товари чи групи товарів.
Бонуси нараховуються за купівлю товарів зі знижкою до 20% в магазинах Spazio та The Icon, а також за купівлю товарів зі знижкою до 60% в магазині Elma (розділ Outlet). Виняток: бренди Antony Morato та Comme Des Fuckdown. Бонуси нараховуються за придбання товарів цих брендів зі знижкою до 20%.
Бренди на які не нараховуються бонуси: Ali Saulidi, Arboretum, A.Propos, Comme des Garçons Parfums, Cover, Courrèges Parfums, Dihtyar, Dresstoimpress, Essence of Fetish, G Parfums, Grains de Verre, Jewelry Lab, Kofta, M0D44, MAD et LEN, Makhno Studio, Ormaie, Partisan Parfums, Perfum Lab, Stora Skuggan, Syndicate, Vogue, Wild Hearts, 19-69.
БРЕНДИ ВИНЯТКИ. ЯКІ ОБМЕЖЕННЯ?
Бренди винятки для магазинів Spazio та The Icon, на які не нараховуються бонуси за покупки та недоступна оплата бонусами: Ali Saulidi, Arboretum, Comme des Garçons Parfums, Cover, Courrèges Parfums, Dihtyar, Dresstoimpress, Essence of Fetish, G Parfums, Grains de Verre, Jewelry Lab, Kofta, M0D44, MAD et LEN, Makhno Studio, Ormaie, Partisan Parfums, Perfum Lab, Stora Skuggan, Syndicate, Vogue, Wild Hearts, 19-69.
Бренди винятки для магазину Elma (розділ Outlet): Для брендів Antony Morato та Comme Des Fuckdown бонуси нараховуються лише при покупці товарів зі знижкою до 20%.
ЯКЩО Я МАЮ ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ, ЯК МЕНІ НАРАХОВУЮТЬСЯ БОНУСИ ПІД ЧАС ПОКУПКИ ТОВАРУ?
Під час покупки товару, вартість якого перевищує номінал сертифікату, відсоток кешбеку нараховуються на доплачену суму.
ЯКУ ЧАСТИНУ ПОКУПКИ Я МОЖУ ОПЛАТИТИ БОНУСАМИ?
Під час розрахунку за покупку ви можете сплатити бонусами не більш ніж 50% від вартості товару. При цьому вартість покупки у чеку не може бути менше ніж 1,00 (одна) гривня.
Подарунковий сертифікат неможливо оплатити бонусами.
ЧИ Є ОБМЕЖЕННЯ У ВИКОРИСТАННІ БОНУСІВ?
Так, бонусами можна сплатити до 50% вартості товару.
Зверніть увагу, що використання бонусів неможливе, якщо загальна знижка на товар становить 80% і більше.
ЧИ МОЖНА ОБМІНЯТИ БОНУСИ НА ГОТІВКУ?
Ні, бонуси неможливо обміняти на готівку.
ЩО ТАКЕ PRIVATE SALE? ПРІОРИТЕТНИЙ ДОСТУП ДО НЬОГО?
Ви отримуєте ранній доступ до розпродажів, щоб встигнути вибрати краще одним з перших.
Статуси Gold та Platinum отримують доступ до знижок раніше.
ЯК І КОЛИ Я МОЖУ ВИКОРИСТАТИ ЗНИЖКУ ДО ДНЯ НАРОДЖЕННЯ?
Ви можете використати цю знижку у дату вашого дня народження або у межах трьох календарних днів до/після цієї дати. Знижка нараховується один раз на будь-які товари в межах однієї покупки. Для активації знижки повідомте вашому стилісту/касиру/менеджеру інтернет-магазину.
При активації знижки на день народження бонуси нараховуються на купівлю товарів зі знижкою до 20%.
ЩО ТАКЕ ЕКСКЛЮЗИВНІ ЗНИЖКИ?
Під ексклюзивними знижками маються на увазі додаткові знижки або святкові бонуси на певні групи/категорії товарів.
Детальну інформацію ми додатково повідомимо за допомогою push-сповіщення в мобільному застосунку, SMS або на сайті магазину.
ЩО ТАКЕ SHOPPING DAY?
Додаткова знижка 10% на весь товар два рази на рік для статусу Platinum в будь-який день на ваш вибір. Знижка діє на придбання товарів в магазинах Spazio і The Icon. Знижка не розповсюджується на придбання подарункових сертифікатів та в магазині Elma.
Не сумується зі знижкою до дня народження.
При активації Shopping Day бонуси нараховуються на придбання товарів зі знижкою до 20%.
ЯК Я МОЖУ ОТРИМАТИ НОВИЙ СТАТУС В ПРОГРАМІ?
Відразу після здійснення покупки на необхідну суму, перехід на новий рівень відбудеться автоматично після здійснення останньої покупки. Бонуси нараховуються лише за оплачений (готівковим чи безготівковим розрахунком) товар через 15 днів.
Щоб отримати інформацію про привілеї та можливості вашого наявного статусу, вам необхідно активувати push-сповіщення в налаштуваннях вашого телефону, або самостійно ознайомитись з можливостями на сайті.
ПРОТЯГОМ ЯКОГО ПЕРІОДУ Я МОЖУ КОРИСТУВАТИСЯ ПЕРЕВАГАМИ СВОГО СТАТУСУ?
Після початку участі в програмі ваш статус Bronze, Silver, Gold або Platinum є активним протягом одного календарного року (365 днів).
У випадку, коли ви протягом року (365 днів) накопичуєте достатню суму для підвищення статусу, ви автоматично отримаєте підвищений статус.
Якщо ви протягом року (365 днів) після підвищення статусу не набрали необхідну суму, яка відповідає вашому рівню, відбувається зниження статусу відповідно до ваших накопичень.
ЧИ МОЖУ Я ВІДМОВИТИСЯ ВІД УЧАСТІ В БОНУСНІЙ ПРОГРАМІ?
Якщо ви відмовляєтеся від участі в Бонусної програмі, ви втрачаєте статус, всi привілеї даного статусу і накопичені бонуси. З моменту видалення даних з системи, бонуси поверненню не підлягають. Якщо ви не бажаєте брати участь в Бонусній програмі, повідомте про це співробітникам в магазинах мережі або зателефонуйте в call center 044 247 67 46.
Персональні дані:
Учасник Бонусної програми повинен забезпечити точність і актуальність вказаних в своєму аккаунті контактних даних. Ми не несемо відповідальність за нарахування бонусів за Бонусною програмою у випадку надання некоректних чи неактуальних даних.
Дійсні Правила може бути змінено в односторонньому порядку, без попереднього сповіщення учасників Бонусної програми, шляхом розміщення відповідних змін на сайті.
Учасник Бонусної програми після проходження реєстрації за допомогою SMS підтверджує, що ознайомлений та згодний з правилами Бонусної програми та надає свою повну і безстрокову згоду на обробку та використання будь-яким чином своїх персональних даних, винятково з наступною метою:
- з метою реєстрації та ідентифікації Учасника Бонусної програми
- з метою відновлення паролю акаунту Учасника
- з маркетинговою метою, а саме: сповіщення Учасника за допомогою SMS, електронної пошти, соціальних мереж та ін. про ексклюзивні пропозиції для Учасника, акційні пропозиції та розпродажі, виконання аналізу ринку споживання товарів тощо
- з метою належного виконання договірних зобов’язань перед Учасником, зокрема зобов’язань з доставки Товару
- з метою виконання вимог законодавства України, зокрема законодавства про захист прав споживачів
Персональні дані Учасника підлягають захисту відповідно до Закону України «Про захист особистих даних».
Доступ до особистих даних Учасника надається лише уповноваженим співпрацівникам з вказаною вище метою, а також з метою забезпечення захисту та обробки інформації. Для захисту та конфіденційності вашої особистої інформації використовуються розумні технічні та організаційні засоби. За необхідності ми регулярно переглядаємо та поліпшуємо ці засоби для відображення законодавчих змін і/або вдосконалення технічних можливостей.
Учасник має право доступу до своїх особистих даних та їх перегляду, а також можливість звернутися з проханням виправити чи внести зміни в свої Особисті дані, видалити їх чи заблокувати.
Учасник Бонусної програми має право в будь-який час відкликати свою згоду на збір та обробку своїх особистих даних, повідомивши про це співробітників магазинів мережі чи, зателефонувавши в call center 044 247 67 46. Відкликання Учасником згоди на збір та обробку особистих даних одночасно є відмовою від участі в Бонусній програмі. З моменту відкликання Учасником згоди на збір та обробку особистих даних, бонусна картка Учасника анулюється, а накопичені бонуси деактивуються.
ТЕРМІНИ
Подарунковий сертифікат (GIFT CARD) - матеріальний носій, виготовлений у формі картонної карти на пред'явника з індивідуальним порядковим номером і штрих-кодом, з вільним номіналом (від 3000 гривень до 50000 гривень), що має індивідуальний ідентифікаційний номер, який підтверджує право Пред'явника Подарункового сертифіката на придбання товарів у Мережі магазинів у межах Номіналу.
Мережа магазинів:
Spazio, Київ, бульвар Лесі Українки, 24, тел. +380442856305, Пн – Нд, з 11:00 до 20:00
The Icon, Київ, вул. Велика Васильківська, 94, тел. +380964951064, Пн – Нд, з 11:00 до 20:00
Звертаємо вашу увагу, що сертифікат GIFT CARD не може бути використаний при покупці речей із розділу OUTLET та у фізичному магазині Elma.
Номінал – номінальна вартість Подарункового сертифіката, що визначає мінімальну і максимальну межу вартості товарів, які пред'явник Подарункового сертифіката може придбати у Мережі магазинів.
Покупець – власник Подарункового сертифіката. Факт наявності Подарункового сертифіката у особи визначає власника Подарункового сертифіката.
Місце придбання товару – торгово-роздрібна мережа магазинів SPAZIO, THE ICON.
Пред'явник – особа, яка володіє Подарунковим сертифікатом та має право вимоги надання товарів у Мережі магазинів для особистого, сімейного та іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю, на суму, встановлену лімітом (номіналом) подарункового сертифіката.
Купуючи Подарунковий сертифікат (GIFT CARD) та/або використовуючи його при оплаті за покупку у Мережі магазинів, Пред'явник (Покупець) одночасно підтверджує, що ознайомлений із цими Правилами користування подарунковими сертифікатами та погоджується з їх умовами.
Ці правила визначають умови придбання та використання подарункового сертифіката у магазинах SPAZIO, THE ICON.
- 1. Подарунковий сертифікат надає його власнику право придбати товари на суму номіналу у Мережі магазинів.
- 2. Подарункові сертифікати приймаються також у разі оформлення покупки товару через інтернет-магазин (spazio.ua, theicon.ua) лише за умови оформлення доставки товару кур'єром по місту Київ. Звертаємо вашу увагу, що сертифікат не може бути використаний при покупці речей із розділу OUTLET.
- 3. Подарунковий сертифікат діє 1 (один) рік з моменту покупки. Дату покупки можна уточнити за телефоном: 0800301033
- 4. Термін дії Подарункового сертифіката не продовжується. Після закінчення терміну дії Подарунковий сертифікат вважається недійсним, грошові кошти Пред'явнику Подарункового сертифіката не повертаються. Невикористані протягом терміну дії Подарункові сертифікати анулюються.
- 5. Подарунковий сертифікат не підлягає поверненню чи обміну на подарунковий сертифікат іншого номіналу. У разі втрати Подарунковий сертифікат не відновлюється.
- 6. При покупці Подарункового сертифіката бонуси, що відповідають вашому статусу, будуть зараховані на бонусний рахунок, а вартість сертифіката буде додана до суми накопичення.
- 7. Якщо сума покупки перевищує номінал Подарункового сертифіката, Пред'явник (Покупець) Подарункового сертифіката зобов'язаний оплатити різницю між вартістю вибраного товару для покупки та номіналом Подарункового сертифіката готівкою або карткою. На цю доплату будуть нараховані бонуси.
- 8. Обмін товару, придбаного з використанням Подарункового сертифіката, здійснюється у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України, з урахуванням особливостей, визначених цими Правилами.
- 9. Подарунковий сертифікат не підлягає обміну на грошовий еквівалент.
- 10. Подарунковий сертифікат є одноразовим, оскільки після оформлення покупки з використанням Подарункового сертифіката, він підлягає вилученню працівником Мережі магазинів.
- 11. Ці Правила можуть бути змінені в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Пред'явників (Покупців) Подарункових сертифікатів, шляхом розміщення відповідних змін на сайті.
Вилучення подарункового сертифіката для перевірки у разі виникнення сумнівів щодо його справжності:
- У разі сумнівів представника Мережі магазинів у справжності Подарункового сертифіката, останній підлягає негайному вилученню у Пред'явника з метою проведення його перевірки.
- За фактом вилучення подарункового сертифіката Продавець складає акт із зазначенням паспортних даних Пред'явника.
- У разі підтвердження сумнівів у справжності Подарункового сертифіката, підроблений сертифікат не повертається.
COOKIES ФАЙЛИ
Задля забезпечення належного функціонування веб-сайту використовуються Cookies файли. Cookies файли – це файли, що створюються сайтом для зберігання інформації про користувача, спрощують роботу із Інтернет-магазином, дозволяють зберігати налаштування сайту, пропонувати найбільш підходящу інформацію та запам’ятовувати вхід в аккаунт, містять інформацію про переміщення користувача на веб-сайті. Сookies файл встановлюються за запитом, що видається веб-сайтом браузеру (наприклад Safari, Chrome) та не містить жодного програмного забезпечення, програми-шпигуна чи вірусів та не може отримати доступ до інформації апаратного забезпечення користувача/покупця. Головна функція Cookies файлів – це дозволити веб-сайту запам’ятати дії та налаштування користувача/покупця (наприклад, логін, мову, розмір шрифту та інші параметри відображення) протягом певного періоду часу задля того, щоб повторно не вводити ці параметри, коли користувач повертаєтесь на веб-сайт або переходить з однієї сторінки на іншу.
ВИКОРИСТАННЯ COOKIES ФАЙЛІВ
Інформація, яка збирається Cookies файлами, дозволяє вдосконалювати веб-сайт та адаптувати його зміст до вподобань та індивідуальних потреб користувача/покупця, вдосконалювати результат пошуків, підтримувати та підвищувати функціональність та продуктивність веб-сайту. Cookies файли, що використовується на веб-сайті в усіх випадках носять тимчасовий характер та використовуються виключно для підвищення ефективності останньої передачі. Cookies файли, які використовуються веб-сайтом, пов’язані виключно з анонімними користувачами та їх комп’ютерами і не надають особистих даних про користувачів. Cookies файли, які використовуються веб-сайтом, не використовуються для будь-яких інших цілей аніж вказано вище.
ВІДКЛЮЧЕННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ COOKIES ФАЙЛІВ
Користувач можете управляти та/або видаляти, обмежувати або блокувати Сookies файли з веб-сайту в будь-який час шляхом модифікації конфігурації браузеру. Користувач можете видалити всі Сookies файли, які вже є на його пристрої. В такому разі, можливо, Користувачу доведеться вручну змінювати деякі налаштування кожного разу, коли Користувач відвідує веб-сайт і деякі послуги та функціональні можливості можуть не працювати. Якщо Користувач не бажає використовувати Cookies файли на веб-сайті, то Користувач повинен спочатку відключити Cookies файли на своєму браузері або припинити використання веб-сайту. Продовжуючи користування веб-сайтом, Користувач приймає політику веб-сайту з використання Cookies файлів, визначену в цьому Положенні.
